天雄激光服務政策
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東莞市天雄智能機械科技有限公司
作者：天雄激光 來源：天雄激光 時間：2019-06-11
東莞市天雄智能機械科技有限公司，天雄激光有一支技術過硬的專業售后服務團隊，配備有數臺服務專車，24小時售后服務熱線電話，在東莞市周邊范圍內，接到售后服務需求電話后在4-12小時的時間內響應。派技術人員到客戶公司排查解除故障；省內客戶在4-24小時內安排技術人員到客戶初解決問題。省外機國內客戶在接到電話后應采取相應措施爭取以最快的時間解決問題，一般性故障問題處理好時間月4-8小時，復雜性問題處理時間約8-24小時。重大問題處理時間約24-72小時，并派工程人員協助處理！我們服務宗旨：以客戶為導向，急客戶所急，想客戶所想，盡最大可能幫助客戶在最短的時間內解決問題。
政策優勢：天雄激光致力于品牌戰略的推廣，努力打造激光設備行業的技術及服務第一品牌，同時大力扶持渠道經銷商，不斷地進行品牌策略的推廣及經銷商技能培訓、管理提升培訓。
我公司在東莞市已被評為：高科技企業的稱號，東莞市委、市政府大力支持及幫助我司，并協助在激光設備領域研發以及資金方面的支持。市委領導多次強調各鎮區領導要關注并重視現象我司之類的高新技術企業，不斷在政策上以及力所能及的范圍內給到公司去支持和幫助。因此，目前公司的政策優勢非常明顯，且發展潛力無窮！
售后服務：
1、乙方指派技術員免費為甲方安裝調試和培訓乙方相關操作人員。
2、整機保修一年，保修期內因產品本身質量問題的，免費維修；保修期內因惡意損壞，不可抗拒因素（如雷電）等自然災害造成機器損壞，需收維修成本費和陪件費。
3、乙方提供控制軟件免費升級服務。
4、乙方產品屬高科技和專利產品，甲方有責任為乙方的相關技術保密，不得向任何第三方透露產品的技術信息，否則賠償給乙方造成的損失。
5、未經乙方書面同意，甲方不得偽造乙方的產品，否則甲方有權追究乙方的法律責任。
政策優勢：天雄激光致力于品牌戰略的推廣，努力打造激光設備行業的技術及服務第一品牌，同時大力扶持渠道經銷商，不斷地進行品牌策略的推廣及經銷商技能培訓、管理提升培訓。
我公司在東莞市已被評為：高科技企業的稱號，東莞市委、市政府大力支持及幫助我司，并協助在激光設備領域研發以及資金方面的支持。市委領導多次強調各鎮區領導要關注并重視現象我司之類的高新技術企業，不斷在政策上以及力所能及的范圍內給到公司去支持和幫助。因此，目前公司的政策優勢非常明顯，且發展潛力無窮！
售后服務：
1、乙方指派技術員免費為甲方安裝調試和培訓乙方相關操作人員。
2、整機保修一年，保修期內因產品本身質量問題的，免費維修；保修期內因惡意損壞，不可抗拒因素（如雷電）等自然災害造成機器損壞，需收維修成本費和陪件費。
3、乙方提供控制軟件免費升級服務。
4、乙方產品屬高科技和專利產品，甲方有責任為乙方的相關技術保密，不得向任何第三方透露產品的技術信息，否則賠償給乙方造成的損失。
5、未經乙方書面同意，甲方不得偽造乙方的產品，否則甲方有權追究乙方的法律責任。
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